АНКЕТА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Настоящее исследование проводится с целью оценки качества организации предоставления муниципальных услуг в администрации города Иркутска

Уважаемый участник исследования!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты.

Для этого Вам следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить знак в пустом поле напротив выбранного варианта ответа.

Ваше мнение будет учтено в работе администрации города Иркутска.

1. Выберите наименование оцениваемой Вами услуги:

   Прием заявлений, постановка на учет детей, подлежащих обучению по образовательным программам дошкольного образования	31 (4.73%)
   Принятие решений о передаче в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации	29 (4.43%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки отдельных категорий граждан в виде компенсации расходов на оплату подписки на периодические печатные издания	27 (4.12%)
   Предоставление жилых помещений по договорам социального найма	22 (3.36%)
   Дача  согласия   на   обмен жилыми         помещениями, предоставленными         по договорам       социального найма,     и     заключение (расторжение)      договора социального найма	21 (3.21%)
   Предоставление жилых помещений в муниципальных общежитиях города Иркутска	20 (3.05%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты в связи с тяжелым заболеванием и (или) необходимостью получения паллиативной медицинской помощи	19 (2.90%)
   Согласование паспорта фасадов зданий на территории города Иркутска	15 (2.29%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения отдельными видами молочных продуктов детского питания детей в возрасте от шести месяцев до двух лет	15 (2.29%)
   Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях для социальной защиты в Иркутском городском специальном жилом доме	14 (2.14%)
   Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в МОУ города Иркутска	13 (1.98%)
   Принятие на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях в муниципальных общежитиях города Иркутска	12 (1.83%)
   Предоставление жилых помещений муниципального маневренного жилищного фонда города Иркутска гражданам, утратившим жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными	12 (1.83%)
   Выдача справки об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений в городе Иркутске	12 (1.83%)
   Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на который не разграничена	12 (1.83%)
   Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма	11 (1.68%)
   Внесение изменений в договор социального найма	11 (1.68%)
   Предоставление жилых помещений муниципального маневренного жилищного фонда гражданам в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма, а также гражданам, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств	11 (1.68%)
   Формирование         списка граждан, имеющих право быть принятыми      в      члены жилищно-строительных       кооперативов, создаваемых в целях  обеспечения   жильем граждан  в  соответствии  с Федеральным   законом    "О содействии         развитию жилищного строительства"	11 (1.68%)
   Принятие на учет граждан, нуждающихся в служебных жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Иркутска	11 (1.68%)
   Выдача дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан	10 (1.53%)
   Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию	10 (1.53%)
   Предоставление земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на который не разграничена, гражданам  в собственность бесплатно	10 (1.53%)
   Выдача разрешений на право организации розничного рынка	9 (1.37%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты отдельным категориям граждан из числа работников муниципальных учреждений культуры города Иркутска	8 (1.22%)
   Формирование         списка граждан, имеющих право быть принятыми    в    члены жилищно-строительных       кооперативов,   создаваемых из     числа     работников муниципальных    учреждений культуры	8 (1.22%)
   Предоставление служебных жилых помещений муниципального жилищного фонда города Иркутска	8 (1.22%)
   Выдача разрешений на строительство, продление срока действия разрешений на строительство	8 (1.22%)
   Заключение соглашения об установлении сервитута в отношении земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск, или государственная собственность на который не разграничена	8 (1.22%)
   Принятие решений о выдаче разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций	8 (1.22%)
   Предоставление жилых помещений для социальной защиты в Иркутском городском специальном жилом доме	7 (1.07%)
   Включение граждан в Реестр отдельных категорий граждан, поставленных на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и имеющих право на получение социальных выплат из бюджета города Иркутска	7 (1.07%)
   Предоставление информации, копий архивных документов, хранящихся в отделе делопроизводства и архива департамента муниципальной службы, кадров и делопроизводства аппарата администрации города Иркутска, по заявлениям заявителей	7 (1.07%)
   Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории г. Иркутска	7 (1.07%)
   Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение	7 (1.07%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты для отдельных категорий медицинских работников отдельных областных государственных медицинских организаций, расположенных на территории города Иркутска	7 (1.07%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты отдельных категорий спортсменов, тренеров, включенных в списки спортивных сборных команд, добившихся высоких спортивных результатов	6 (0.92%)
   Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма	6 (0.92%)
   Выдача копий документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, находящимся в муниципальной собственности города Иркутска	6 (0.92%)
   Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности	6 (0.92%)
   Согласование межевого плана земельного участка, имеющего общую границу (границы) с земельными участками, находящимися в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на которые не разграничена	6 (0.92%)
   Предоставление ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда в автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте по муниципальным маршрутам регулярных перевозок пассажиров и багажа города Иркутска	6 (0.92%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты в связи с юбилейной датой для отдельных категорий граждан, проживающих на территории  города Иркутска	6 (0.92%)
   Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск, а также государственная собственность на которые не разграничена	5 (0.76%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты на санаторно-курортное лечение	5 (0.76%)
   Выдача справки о том, что гражданин (члены его семьи) не состоит (не состоят) на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма	4 (0.61%)
   Учет заявлений граждан о предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования	4 (0.61%)
   Предоставление отдельным категориям граждан дополнительной меры социальной поддержки в виде социальной выплаты из бюджета города Иркутска на частичную оплату строительства жилого помещения	4 (0.61%)
   Признание молодых семей нуждающимися в жилых помещениях и имеющими достаточные доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства, достаточные для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства	4 (0.61%)
   Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению	4 (0.61%)
   Перерегистрация лица, на которого зарегистрировано захоронение	4 (0.61%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения стоимости проездного билета на проезд в муниципальном общественном пассажирском транспорте (автобусах, троллейбусах, трамваях)	4 (0.61%)
   Выдача разрешений на вступление в брак несовершеннолетним лицам, достигшим возраста 16 лет	3 (0.46%)
   Принятие решения о соответствии (несоответствии) гражданина установленным категориям граждан, имеющих право на приобретение стандартного жилья и включении (невключении) его в список граждан, имеющих право на приобретение стандартного жилья на территории Иркутской области	3 (0.46%)
   Принятие решений о продаже освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах муниципального жилищного фонда города Иркутска или доли в праве общей собственности на жилое помещение, перешедшей в муниципальную собственность в порядке наследования по закону (выморочное имущество)	3 (0.46%)
   Выдача разрешительной документации на проведение земляных работ	3 (0.46%)
   Выдача согласований на передачу арендатором прав по договору аренды земельного участка третьим лицам, на передачу в субаренду земельного участка	3 (0.46%)
   Предоставление информации из реестра муниципального имущества г. Иркутска	3 (0.46%)
   Прием в муниципальную собственность города Иркутска приватизированных жилых помещений	3 (0.46%)
   Перерегистрация семейного (родового) захоронения	3 (0.46%)
   Выдача удостоверения о захоронении	3 (0.46%)
   Назначение и выплата пенсий за выслугу лет  гражданам, замещавшим должности муниципальной службы города Иркутска	3 (0.46%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде ежемесячной компенсации расходов на оплату найма (поднайма) жилого помещения для отдельных категорий медицинских работников отдельных областных государственных медицинских организаций, расположенных на территории города Иркутска	3 (0.46%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки по оплате услуг бань для отдельных категорий граждан, проживающих на территории города Иркутска	3 (0.46%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде ежемесячной доплаты к страховой пенсии по старости или страховой пенсии по инвалидности, назначенным в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях", пенсии за выслугу лет, назначенной в соответствии с Законом Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно- исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации и их семей"	3 (0.46%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде единовременной денежной выплаты к юбилейным датам со дня рождения при достижении возраста 50 лет и каждые последующие 5 лет	3 (0.46%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в связи с погребением отдельных категорий граждан	3 (0.46%)
   Получение застройщиком уведомления о соответствии построенных или реконструированных объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности либо уведомления о несоответствии построенных или реконструированных объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности	2 (0.31%)
   Выдача выписки из похозяйственных книг	2 (0.31%)
   Присвоение и аннулирование адресов на территории города Иркутска	2 (0.31%)
   Принятие решений о проведении аукционов в отношении земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на которые не разграничена	2 (0.31%)
   Предоставление земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на  которые не разграничена, без проведения торгов	2 (0.31%)
   Рассмотрение уведомления о планируемом сносе объекта капитального строительства, уведомления о завершении сноса объекта капитального строительства	2 (0.31%)
   Получение застройщиком уведомления о соответствии указанных в уведомлении о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и допустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке либо уведомления о несоответствии указанных в уведомлении о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и (или) недопустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке	2 (0.31%)
   Предоставление объектов муниципального нежилого фонда г. Иркутска в  безвозмездное пользование без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством	2 (0.31%)
   Представление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности г. Иркутска и предназначенных для сдачи в аренду	2 (0.31%)
   Предоставление движимого имущества, находящегося в муниципальной собственности г. Иркутска, в аренду, безвозмездное пользование без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ	2 (0.31%)
   Установление льготной арендной платы в отношении объектов культурного наследия, находящихся в муниципальной собственности города Иркутска	2 (0.31%)
   Выдача Согласования на установку и (или) размещение объекта информационного оформления	2 (0.31%)
   Прием заявлений и выдача документов о согласовании (об отказе в согласовании) переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме	2 (0.31%)
   Выдача разрешения на снос зеленых насаждений, обрезку, пересадку деревьев, кустарников, находящихся на городских озелененных территориях	2 (0.31%)
   Выдача         специального разрешения на  движение  по автомобильным       дорогам транспортного     средства, осуществляющего   перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов,  в случае, если маршрут, часть маршрута      транспортного средства,   осуществляющего перевозки          опасных, тяжеловесных    и     (или) крупногабаритных    грузов, проходят  по  автомобильным дорогам  местного  значения города   Иркутска   и    не проходят  по  автомобильным дорогам       федерального, регионального           или межмуниципального значения, участкам              таких автомобильных дорог	2 (0.31%)
   Принятие решения о создании семейного (родового) захоронения или об отказе в его создании	2 (0.31%)
   Предоставление участка земли для погребения умершего	2 (0.31%)
   Выдача справки о месте захоронения умершего	2 (0.31%)
   Согласование вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в плановый ремонт и из эксплуатации	2 (0.31%)
   Согласование вывода объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации	2 (0.31%)
   Признание садового дома жилым домом или жилого дома садовым домом	2 (0.31%)
   Принятие и рассмотрение уведомлений о проведении собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирований	2 (0.31%)
   Принятие и рассмотрение уведомления о создании народной дружины	2 (0.31%)
   Принятие и рассмотрение уведомления о создании общественного объединения правоохранительной направленности	2 (0.31%)
   Принятие решения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки для отдельных категорий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, одиноко проживающих или проживающих совместно с одним или несколькими нетрудоспособными членами семьи или с членами семьи, признанной в соответствии с законодательством малоимущей, на территории города Иркутска, в виде текущего ремонта жилого помещения	2 (0.31%)
   Принятие решения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки для отдельных категорий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, проживающих на территории города Иркутска в жилом помещении в качестве собственников, по договору найма (поднайма), социального найма либо на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в виде текущего ремонта жилого помещения	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты отдельных категорий студентов и ординаторов, имеющих несовершеннолетних детей	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты на дорогостоящее лечение	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения стоимости путевки на санаторно-курортное лечение, включая предоставление услуг проживания и питания, независимо от выбранного Почетным гражданином города Иркутска учреждения (организации), предоставляющего данные услуги	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов на оплату услуг за жилое помещение и коммунальные услуги (электроэнергия, газ, отопление, водоснабжение и другие коммунальные услуги) по месту постоянного жительства Почетного гражданина города Иркутска, независимо от количества иных лиц, проживающих в данном жилом помещении	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов, связанных с оплатой услуг телефонной связи по постоянному месту жительства, вне зависимости от выбора тарифного плана, за исключением услуг междугородной и международной связи, платных информационно-справочных услуг и услуг доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	2 (0.31%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов на оплату услуг сотовой связи	2 (0.31%)
   Предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования земельных участков и (или) объектов капитального строительства  на территории города Иркутска	1 (0.15%)
   Предоставление разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства на территории города Иркутска	1 (0.15%)
   Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства преимущественного права на приобретение арендуемых ими объектов муниципального нежилого фонда города Иркутска	1 (0.15%)
   Предоставление объектов муниципального нежилого фонда г. Иркутска в аренду без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством	1 (0.15%)
   Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде компенсации расходов, связанных с осуществлением платных медицинских консультаций (обследований) Почетного гражданина города Иркутска, его платного лечения и (или) приобретения лекарственных препаратов для его лечения	1 (0.15%)

2. Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди при обращении за получением услуги (в минутах):

   655 (100%)

3. Оцените комфортность условий в помещении, в котором предоставлены Вам услуги:

   Пять баллов	1 (0.15%)
   Четыре балла	0 (0%)
   Три балла	0 (0%)
   Два балла	0 (0%)
   Один балл	0 (0%)

4. Оцените доступность информации о порядке предоставления Вам услуги:

   Пять баллов	556 (85%)
   Четыре балла	94 (14%)
   Три балла	4 (1%)
   Два балла	1 (0%)
   Один балл	0 (0%)

5. Оцените вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с Вами при предоставлении услуги:

   Пять баллов	567 (87%)
   Четыре балла	87 (13%)
   Три балла	1 (0%)
   Два балла	0 (0%)
   Один балл	0 (0%)

6. Оцените график работы структурного подразделения, оказавшего Вам услугу:

   Пять баллов	469 (71.60%)
   Четыре балла	148 (22.60%)
   Три балла	30 (4.58%)
   Два балла	7 (1.07%)
   Один балл	1 (0.15%)

К опросу