АНКЕТА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ


Настоящее исследование проводится с целью оценки качества организации предоставления муниципальных услуг в администрации города Иркутска

Уважаемый участник исследования!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты.

Для этого Вам следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить знак в пустом поле напротив выбранного варианта ответа.

Ваше мнение будет учтено в работе администрации города Иркутска.

  1. Выберите наименование оцениваемой Вами услуги:
    Прием заявлений, постановка на учет детей, подлежащих обучению по образовательным программам дошкольного образования  
     31 (4.73%)
    Принятие решений о передаче в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации  
     29 (4.43%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки отдельных категорий граждан в виде компенсации расходов на оплату подписки на периодические печатные издания  
     27 (4.12%)
    Предоставление жилых помещений по договорам социального найма  
     22 (3.36%)
    Дача  согласия   на   обмен
    жилыми         помещениями,
    предоставленными         по
    договорам       социального
    найма,     и     заключение
    (расторжение)      договора
    социального найма  
     21 (3.21%)
    Предоставление жилых помещений в муниципальных общежитиях города Иркутска  
     20 (3.05%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты в связи с тяжелым заболеванием и (или) необходимостью получения паллиативной медицинской помощи  
     19 (2.90%)
    Согласование паспорта фасадов зданий на территории города Иркутска  
     15 (2.29%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения отдельными видами молочных продуктов детского питания детей в возрасте от шести месяцев до двух лет  
     15 (2.29%)
    Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях для социальной защиты в Иркутском городском специальном жилом доме  
     14 (2.14%)
    Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в МОУ города Иркутска  
     13 (1.98%)
    Принятие на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях в муниципальных общежитиях города Иркутска  
     12 (1.83%)
    Предоставление жилых помещений муниципального маневренного жилищного фонда города Иркутска гражданам, утратившим жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными  
     12 (1.83%)
    Выдача справки об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений в городе Иркутске  
     12 (1.83%)
    Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на который не разграничена  
     12 (1.83%)
    Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма  
     11 (1.68%)
    Внесение изменений в договор социального найма  
     11 (1.68%)
    Предоставление жилых помещений муниципального маневренного жилищного фонда гражданам в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма, а также гражданам, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств  
     11 (1.68%)
    Формирование         списка
    граждан, имеющих право быть
    принятыми      в      члены
    жилищно-строительных      
    кооперативов, создаваемых в
    целях  обеспечения   жильем
    граждан  в  соответствии  с
    Федеральным   законом    "О
    содействии         развитию
    жилищного строительства"  
     11 (1.68%)
    Принятие на учет граждан, нуждающихся в служебных жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Иркутска  
     11 (1.68%)
    Выдача дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан  
     10 (1.53%)
    Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию  
     10 (1.53%)
    Предоставление земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на который не разграничена, гражданам  в собственность бесплатно  
     10 (1.53%)
    Выдача разрешений на право организации розничного рынка  
     9 (1.37%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты отдельным категориям граждан из числа работников муниципальных учреждений культуры города Иркутска  
     8 (1.22%)
    Формирование         списка
    граждан, имеющих право быть
    принятыми    в    члены
    жилищно-строительных      
    кооперативов,   создаваемых
    из     числа     работников
    муниципальных    учреждений
    культуры  
     8 (1.22%)
    Предоставление служебных жилых помещений муниципального жилищного фонда города Иркутска  
     8 (1.22%)
    Выдача разрешений на строительство, продление срока действия разрешений на строительство  
     8 (1.22%)
    Заключение соглашения об установлении сервитута в отношении земельного участка, находящегося в собственности муниципального образования город Иркутск, или государственная собственность на который не разграничена  
     8 (1.22%)
    Принятие решений о выдаче разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций  
     8 (1.22%)
    Предоставление жилых помещений для социальной защиты в Иркутском городском специальном жилом доме  
     7 (1.07%)
    Включение граждан в Реестр отдельных категорий граждан, поставленных на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и имеющих право на получение социальных выплат из бюджета города Иркутска  
     7 (1.07%)
    Предоставление информации, копий архивных документов, хранящихся в отделе делопроизводства и архива департамента муниципальной службы, кадров и делопроизводства аппарата администрации города Иркутска, по заявлениям заявителей  
     7 (1.07%)
    Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории г. Иркутска  
     7 (1.07%)
    Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение  
     7 (1.07%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты для отдельных категорий медицинских работников отдельных областных государственных медицинских организаций, расположенных на территории города Иркутска  
     7 (1.07%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты отдельных категорий спортсменов, тренеров, включенных в списки спортивных сборных команд,
    добившихся высоких спортивных результатов  
     6 (0.92%)
    Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма  
     6 (0.92%)
    Выдача копий документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, находящимся в муниципальной собственности города Иркутска  
     6 (0.92%)
    Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности  
     6 (0.92%)
    Согласование межевого плана земельного участка, имеющего общую границу (границы) с земельными участками, находящимися в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на которые не разграничена  
     6 (0.92%)
    Предоставление ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда в автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте по муниципальным маршрутам регулярных перевозок пассажиров и багажа города Иркутска  
     6 (0.92%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты в связи с юбилейной датой для отдельных категорий граждан, проживающих на территории  города Иркутска  
     6 (0.92%)
    Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск, а также государственная собственность на которые не разграничена  
     5 (0.76%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты на санаторно-курортное лечение  
     5 (0.76%)
    Выдача справки о том, что гражданин (члены его семьи) не состоит (не состоят) на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма  
     4 (0.61%)
    Учет заявлений граждан о предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования  
     4 (0.61%)
    Предоставление отдельным категориям граждан дополнительной меры социальной поддержки в виде социальной выплаты из бюджета города Иркутска на частичную оплату строительства жилого помещения  
     4 (0.61%)
    Признание молодых семей нуждающимися в жилых помещениях и имеющими достаточные доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства, достаточные для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства  
     4 (0.61%)
    Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению  
     4 (0.61%)
    Перерегистрация лица, на которого зарегистрировано захоронение  
     4 (0.61%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения стоимости проездного билета на проезд в муниципальном общественном пассажирском транспорте (автобусах, троллейбусах, трамваях)  
     4 (0.61%)
    Выдача разрешений на вступление в брак несовершеннолетним лицам, достигшим возраста 16 лет  
     3 (0.46%)
    Принятие решения о соответствии (несоответствии) гражданина установленным категориям граждан, имеющих право на приобретение стандартного жилья и включении (невключении) его в список граждан, имеющих право на приобретение стандартного жилья на территории Иркутской области  
     3 (0.46%)
    Принятие решений о продаже освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах муниципального жилищного фонда города Иркутска или доли в праве общей собственности на жилое помещение, перешедшей в муниципальную собственность в порядке наследования по закону (выморочное имущество)  
     3 (0.46%)
    Выдача разрешительной документации на проведение земляных работ  
     3 (0.46%)
    Выдача согласований на передачу арендатором прав по договору аренды земельного участка третьим лицам, на передачу в субаренду земельного участка  
     3 (0.46%)
    Предоставление информации из реестра муниципального имущества г. Иркутска  
     3 (0.46%)
    Прием в муниципальную собственность города Иркутска приватизированных жилых помещений  
     3 (0.46%)
    Перерегистрация семейного (родового) захоронения  
     3 (0.46%)
    Выдача удостоверения о захоронении  
     3 (0.46%)
    Назначение и выплата пенсий за выслугу лет  гражданам, замещавшим должности муниципальной службы города Иркутска  
     3 (0.46%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде ежемесячной компенсации расходов на оплату найма (поднайма) жилого помещения для отдельных категорий медицинских работников отдельных областных государственных медицинских организаций, расположенных на территории города Иркутска  
     3 (0.46%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки по оплате услуг бань для отдельных категорий граждан, проживающих на территории города Иркутска  
     3 (0.46%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде ежемесячной доплаты к страховой пенсии по старости или страховой пенсии по инвалидности, назначенным в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях", пенсии за выслугу лет, назначенной в соответствии с Законом Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно- исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации и их семей"  
     3 (0.46%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде единовременной денежной выплаты к юбилейным датам со дня рождения при достижении возраста 50 лет и каждые последующие 5 лет  
     3 (0.46%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в связи с погребением отдельных категорий граждан  
     3 (0.46%)
    Получение застройщиком уведомления о соответствии построенных или реконструированных объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности либо уведомления о несоответствии построенных или реконструированных объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности  
     2 (0.31%)
    Выдача выписки из похозяйственных книг  
     2 (0.31%)
    Присвоение и аннулирование адресов на территории города Иркутска  
     2 (0.31%)
    Принятие решений о проведении аукционов в отношении земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на которые не разграничена  
     2 (0.31%)
    Предоставление земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования город Иркутск или государственная собственность на  которые не разграничена, без проведения торгов  
     2 (0.31%)
    Рассмотрение уведомления о планируемом сносе объекта капитального строительства, уведомления о завершении сноса объекта капитального строительства  
     2 (0.31%)
    Получение застройщиком уведомления о соответствии указанных в уведомлении о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и допустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке либо уведомления о несоответствии указанных в уведомлении о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и (или) недопустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке  
     2 (0.31%)
    Предоставление объектов муниципального нежилого фонда г. Иркутска в  безвозмездное пользование без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством  
     2 (0.31%)
    Представление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности г. Иркутска и предназначенных для сдачи в аренду  
     2 (0.31%)
    Предоставление движимого имущества, находящегося в муниципальной собственности г. Иркутска, в аренду, безвозмездное пользование без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ  
     2 (0.31%)
    Установление льготной арендной платы в отношении объектов культурного наследия, находящихся в муниципальной собственности города Иркутска  
     2 (0.31%)
    Выдача Согласования на установку и (или) размещение объекта информационного оформления  
     2 (0.31%)
    Прием заявлений и выдача документов о согласовании (об отказе в согласовании) переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме  
     2 (0.31%)
    Выдача разрешения на снос зеленых насаждений, обрезку, пересадку деревьев, кустарников, находящихся на городских озелененных территориях  
     2 (0.31%)
    Выдача         специального
    разрешения на  движение  по
    автомобильным       дорогам
    транспортного     средства,
    осуществляющего   перевозки
    опасных, тяжеловесных и (или)
    крупногабаритных грузов,  в
    случае, если маршрут, часть
    маршрута      транспортного
    средства,   осуществляющего
    перевозки          опасных,
    тяжеловесных    и     (или)
    крупногабаритных    грузов,
    проходят  по  автомобильным
    дорогам  местного  значения
    города   Иркутска   и    не
    проходят  по  автомобильным
    дорогам       федерального,
    регионального           или
    межмуниципального значения,
    участкам              таких
    автомобильных дорог  
     2 (0.31%)
    Принятие решения о создании семейного (родового) захоронения или об отказе в его создании  
     2 (0.31%)
    Предоставление участка земли для погребения умершего  
     2 (0.31%)
    Выдача справки о месте захоронения умершего  
     2 (0.31%)
    Согласование вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в плановый ремонт и из эксплуатации  
     2 (0.31%)
    Согласование вывода объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации  
     2 (0.31%)
    Признание садового дома жилым домом или жилого дома садовым домом  
     2 (0.31%)
    Принятие и рассмотрение уведомлений о проведении собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирований  
     2 (0.31%)
    Принятие и рассмотрение уведомления о создании народной дружины  
     2 (0.31%)
    Принятие и рассмотрение уведомления о создании общественного объединения правоохранительной направленности  
     2 (0.31%)
    Принятие решения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки для отдельных категорий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, одиноко проживающих или проживающих совместно с одним или несколькими нетрудоспособными членами семьи или с членами семьи, признанной в соответствии с законодательством малоимущей, на территории города Иркутска, в виде текущего ремонта жилого помещения  
     2 (0.31%)
    Принятие решения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки для отдельных категорий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, проживающих на территории города Иркутска в жилом помещении в качестве собственников, по договору найма (поднайма), социального найма либо на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в виде текущего ремонта жилого помещения  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты отдельных категорий студентов и ординаторов, имеющих несовершеннолетних детей  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной социальной выплаты на дорогостоящее лечение  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения стоимости путевки на санаторно-курортное лечение, включая предоставление услуг проживания и питания, независимо от выбранного Почетным гражданином города Иркутска учреждения (организации), предоставляющего данные услуги  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов на оплату услуг за жилое помещение и коммунальные услуги (электроэнергия, газ, отопление, водоснабжение и другие коммунальные услуги) по месту постоянного жительства Почетного гражданина города Иркутска, независимо от количества иных лиц, проживающих в данном жилом помещении  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов, связанных с оплатой услуг телефонной связи по постоянному месту жительства, вне зависимости от выбора тарифного плана, за исключением услуг междугородной и международной связи, платных информационно-справочных услуг и услуг доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"  
     2 (0.31%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде возмещения расходов на оплату услуг сотовой связи  
     2 (0.31%)
    Предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования земельных участков и (или) объектов капитального строительства  на территории города Иркутска  
     1 (0.15%)
    Предоставление разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства на территории города Иркутска  
     1 (0.15%)
    Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства преимущественного права на приобретение арендуемых ими объектов муниципального нежилого фонда города Иркутска  
     1 (0.15%)
    Предоставление объектов муниципального нежилого фонда г. Иркутска в аренду без проведения торгов в случаях, предусмотренных действующим законодательством  
     1 (0.15%)
    Предоставление дополнительной меры социальной поддержки Почетным гражданам города Иркутска в виде компенсации расходов, связанных с осуществлением платных медицинских консультаций (обследований) Почетного гражданина города Иркутска, его платного лечения и (или) приобретения лекарственных препаратов для его лечения  
     1 (0.15%)
  2. Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди при обращении за получением услуги (в минутах):
     
     655 (100%)
  3. Оцените комфортность условий в помещении, в котором предоставлены Вам услуги:
    Пять баллов  
     1 (0.15%)
    Четыре балла  
    0 (0%)
    Три балла  
    0 (0%)
    Два балла  
    0 (0%)
    Один балл  
    0 (0%)
  4. Оцените доступность информации о порядке предоставления Вам услуги:
    Пять баллов  
     556 (85%)
    Четыре балла  
     94 (14%)
    Три балла  
     4 (1%)
    Два балла  
     1 (0%)
    Один балл  
    0 (0%)
  5. Оцените вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с Вами при предоставлении услуги:
    Пять баллов  
     567 (87%)
    Четыре балла  
     87 (13%)
    Три балла  
     1 (0%)
    Два балла  
    0 (0%)
    Один балл  
    0 (0%)
  6. Оцените график работы структурного подразделения, оказавшего Вам услугу:
    Пять баллов  
     469 (71.60%)
    Четыре балла  
     148 (22.60%)
    Три балла  
     30 (4.58%)
    Два балла  
     7 (1.07%)
    Один балл  
     1 (0.15%)